网络社会人

8月 20th, 2009 Angela Posted in User Research, About Life |

SNS真是泛滥成灾了，只要是个网站，不搞个社会化网络都不好意思出门见同行。前段时间发现网易在推销各种类似于抢车位、朋友印象之类的组件，然后又得知我已经被QQ好友偷偷地买卖了好几轮，现在身价暴涨（我在开心网的身价更高，但你们现在找不到我了，我已注销账号好多年……），确实让人很无语。

作为一个社会人，我们是有各种各样的圈子，但并不意味着，我们就希望把自己生活中的点点滴滴，分享给所有认识的人看，更何况，人际关系链条中，还有可能牵扯出不认识的、甚至不希望对方发现的人来呢。

就常用的IM而言，MSN供工作沟通用，联系人多是同事和领导，有工作方面的牢骚我肯定不会用它来发泄，而一旦我离开某个公司，联系人名录又会多一堆沉默的、陌生的熟人；Google承载了我的Geek生活，联系人多是素昧平生的同行，个人生活……我看还是少展现为妙；QQ多是故交，他们总问我IT民工是什么意思，对神奇的互联网世界充满了敬畏，所以我也不大可能跟他们分享我的工作心得。

即使是一个真实的人际社会，个人的身份也是随环境在不断变化的。你一定不希望自己的孩子看到你打牌耍赖的样子，你也一定不想在牌友面前还正襟危坐（那该多扫兴啊），因此你去打牌的时候总是想方设法不要带上孩子。在网络社会也是同样。

互联网提供了一个快速便捷的途径，让我能分享关于自己的一切，但我不想让陌生人知道太多我的个人生活，我也不想跟家人说太多枯燥的工作内容，我更不想让我的领导知道我请了病假其实是在家睡觉，可有时候有些信息，我又希望低调地让某些人知道（比如我可以跟同学得瑟，我请了病假其实是在家睡觉），所以我需要多个圈子，有选择性的分享，以保证有效地传达，换取最大的满足感。

所以呢，你提供的服务，具有什么样的气质，想聚集什么样的用户，他们分享的是哪些信息，搞清楚这些很重要。把这些弄明白，你才会明白为什么你的用户不去抢车位，为什么别人要把转贴文章做得那么容易。不是你技术不过硬，也不是你交互不够强，而是你的用户压根就不那么想。如果你的用户不这么想，你就算短期内通过种种运营手段给用户打了鸡血，药劲过后，该什么样还是什么样。

鉴于以上原因，此文分别发布3处，各有删减。