视觉设计师扛起UE大旗？
3月 1st, 2007 Angela Posted in My Career |
最近我在翻译一本Steve Mulder写的关于人物角色的书。人物角色（Personas）是UCD中的一个工具，是通过基于用户研究数据创建几个有名有姓有经历的人物来进行产品设计的一种方法。
写到这儿，我突然想起我认识的同行中有那么几个自视清高，不屑于解释类似UI和UCD有什么区别之类的问题，因为他们觉得如果你真的想干这行的话，你得自己找到办法学习，比如Google一下什么的。
可事实是，现在对这些满世界乱飞的“UXX”一头雾水的人多的是，其中有正在从事或有志从事这个行业的人，也有正在或即将和我们合作的人。要是我们自己都不去讲清楚这个事，又怎么能让别人理解并帮助我们呢？“很多不错的商业策略最后失败都是由于缺乏统一认识而导致的低劣的执行”，Steve Mulder在他的书中这么说。我们可以想想，有多少时间花在了说服开发人员或产品经理认同我们的观点上？
言归正传，这几年来，随着我对这个行业越是深入的了解，我就越是迷惑：用户体验怎么就成了视觉设计师的工作了呢？
如果不是的话，为什么UI行业聚会上的“业内人士”以及主题关于UE的博客作者们，大部分是原来从事外观/美术设计的网页设计师呢？
我能想出来的原因就是，视觉设计是所有的产品设计工作中最直观的一个工种，是唯一直接与用户接触的最外沿。你会说信息架构和交互设计也是和用户直接产生交互的，可是你再仔细想想看，如果没有视觉上的表达，它们如何工作？
正是由于这个原因，视觉设计师在工作过程中发现产品设计漏洞的机率就远远大于其它工种，也就顺理成章地成为扛起UE大旗的先行者。
但是我仍然认为视觉设计师承担不起UE的重量（具体原因请见《用户体验：设计不能承受之重》），不仅仅是由于用户体验的综合性和复杂性，还因为设计师本身的局限。
关于视觉设计师，大家多少都有一些印象。这是一群追求与众不同，喜欢出其不意和推陈出新的家伙，他们极富创意和想法，敏感而尖锐，是典型的感情动物。你能想象得出让他们去设计用户调查问卷、主持可用性测试、分析网站流量数据的情形吗？
我没有一点贬低设计师的意思，到目前为止，我仍然只是一个对交互设计充满好奇和激情的视觉设计师。客观情况是，除了少数的几个天才以外，人的天份是有限的，如果你是一个对颜色、形状、比例很敏感的人，你一定对数字和图表具有天生的免疫力，除非这是你自己的电话账单和股票走势图。也许经过后天的努力你能成为一个文理兼修的人，但那必须要付出加倍的心血和汗水（我至今仍然在看到“统计变量”的时候会发上那么一会儿呆）。
可是现在情形是，大部分公司里所谓的UE部门，几乎就是曾经的设计部门的原班人马，原来满口色彩和对比的家伙，开始大谈特谈用户需求和产品方向。于是大家就认为所谓UI和以用户为中心的设计也就是那么回事。这些自认为已经是合格UI设计师的家伙们信口雌黄的结果，就是坏掉了整个行业的口碑。
也难怪IBM的赵晨在某次会议上谈到关于对这个行业的未来的担扰。我也一直记得她不断地强调：“我们之所以成为专家不是因为我们知道的比别人多，而是因为我们掌握了方法。”而她说的方法，就是包括用户调查、可用性测试、人物角色、场景设计、数据分析等等在内的一系列被认为科学有效的方法，有多少网站在产品设计流程中哪怕真正实施过一两个这样的方法呢？又有多少人真正知道如何有效运用这些方法呢？
我希望这篇文章给现在热得烫手的“UE行业”加入一点冷静的声音，在我心目中，视觉设计师应该是UE的受益者而不是倡议者，因为UCD的介入使视觉设计有了客观依据，而不是像现在这样凭感觉做事。
这才是我们应该额首相庆的事。
3月 1st, 2007 at 9:33 下午
就是，就是。
3月 2nd, 2007 at 8:39 上午
一篇很及时的文章，让眼前的迷雾变得清晰起来。
3月 2nd, 2007 at 9:40 上午
好文~潜水多时，来冒个泡~
做UE的可以是视觉设计出身，但从事UE的工作要用不同的角度和方法。我庆幸自己是工科背景也做过视觉设计~
不过对于现在一些刚开始重视UCD的公司来说，视觉设计师打头阵来设计UE也是相对来说比较可行的办法
3月 2nd, 2007 at 9:43 上午
好文，收藏至20ju.com
3月 2nd, 2007 at 10:16 上午
究其原因，是因为很多网站还没有做到系统的把ue当成一个花费时间的项目，由此来产生一系列的问题，也是这个阶段所必需面对的
流程的增多必然导致时间的增加，很多项目等不起，适当的运用不同和变通的方法在当下看来是比较合适的
3月 2nd, 2007 at 11:02 上午
这篇文章值得推广 ，
我们需要一些传教士和普及的人，
3月 2nd, 2007 at 4:27 下午
正巧这两天也在考虑 UE 与 UI 的关系。不错的文章。不过在国内想花 20% 精力做他们认为是 80% 事情的领导者大有人在。中国的天才也不在少数，尤其是那种 800 块钱外包做一个新浪网的人。
3月 2nd, 2007 at 5:31 下午
我觉得UE的工作输出（用户角色，场景，交互流程等）应该是UI（包括视觉设计、工业设计吧）的输入，在保证满足UE要求的基础上发挥设计师的主观创造能力。这是我任务这两个职位的关系，目前可能在一些小一点的公司中有兼职了，也是没有办法的事情吧，呵呵~
不得不承认，原来作视觉、美工的同学应由更多的机会比其他人先一步认识到这方面的价值。其实很多产品的经理，也把UE认为是美化一下界面，这才是最要命的。这个改变可能需要做很多工作才行的。
3月 3rd, 2007 at 11:23 上午
一个萝卜 一个坑
3月 4th, 2007 at 1:13 上午
真的要说原因，可能是因为在公司还小的时候，多数没有真正的HCI设计，也没有UED，只有GUI，
当公司逐渐扩大时，开始扩张设计部门了，开始需要HCI和UED了，但是在那帮高层眼里，反正都是做设计嘛，就交给了GUI来做，很多GUI设计师一方面自己有热情有兴趣学习，一方面也是被高层逼的，呵呵，才造就了泥沙俱下良莠不齐的现状。
3月 4th, 2007 at 10:25 下午
我们开始只有GUI设计师
慢慢的UE流行起来了，大家都认识到其重要性了。但不能凭空掉下来一批人来做这些事情，那么原来也就只有UI设计师门最接近这个工作了。所以，大部分是由他们转去做UE的。
这是一个发展过程的阶段。
3月 6th, 2007 at 12:04 下午
互联网一下子就冒出了一大堆UI,UE这些东东，但是纵观下去，其实都没有一个很理想很实效的方法，揣摩和议论 ，试图去解释看到的现象，其实，我们都还不了解，或者说了解的不深，但是都想找一个方法，都认为自已的方法对了，所以本人认为，UI,UE现在是热哄哄的，但是也是乱糟糟的，
叫什么不重要，重要的是要有一套行之有效的方法，能解决好现实问题，不要妄想，变一个名号，找一个人就能解决，这是一个紧密的流程，紧密的团队！同心协力何期难，呵～～～，但好的企业，好的团队就是同心协力！
UI,UE，就像刚开始的企业CI一样，大家以为CI是神，能拯求企业，做成大名牌，不知世界五百强他们除了CI这件外衣以外，还拥有多少不同的品质呢？
3月 6th, 2007 at 1:49 下午
这个引用非常好，“也难怪IBM的赵晨在某次会议上谈到关于对这个行业的未来的担扰。我也一直记得她不断地强调：“我们之所以成为专家不是因为我们知道的比别人多，而是因为我们掌握了方法。”而她说的方法，就是包括用户调查、可用性测试、人物角色、场景设计、数据分析等等在内的一系列被认为科学有效的方法，有多少网站在产品设计流程中哪怕真正实施过一两个这样的方法呢？又有多少人真正知道如何有效运用这些方法呢？”
深表赞同
3月 8th, 2007 at 10:55 上午
“我仍然只是一个对交互设计充满好奇和激情的视觉设计师”
既然大家都是视觉设计，但文章慷慨激动的文字，有点让人觉得UE给UI打击了？
3月 8th, 2007 at 4:16 下午
ue设计师可以不知道ui 但ui设计师必须了解ue
ue 和ucd可以是做工程设计或者市场经理出身.必须要有强大的逻辑思维和市场分析能力.并且对心理学有一定研究的.这些都是ui设计师的弱项,如果一个优秀的ui设计师完全能达到ue或ucd的水平那我觉得真是天才.
不过作为一个优秀的ui设计师必须要对ue和ucd有所了解,尽可能的运用ue和ucd的所得到的目标与答案来构建自己所设计的产品.才能有好的作品出现.
ue ucd 每一个拿出来都可以作为一个单独的学科来学习了。
3月 23rd, 2007 at 1:53 下午
"到目前为止，我仍然只是一个对交互设计充满好奇和激情的视觉设计师。"和我一样，呵呵。
刚碰到一个onside项目，让界面设计师做一个网站的UI设计（包括策划，交互和界面），没有需求输入，只有一些想法。且他们的用户研究部门给出了一份界面布局的参考图（不知道具体采用什么方法得出来的），项目leader又在上面做了些修改，没有完全采用。现在正在忙着确定视觉风格，忙着给老大汇报马上线。真不知道这样的产品上线后会是什么命运…..
3月 29th, 2007 at 5:38 下午
文章写的很好，有一定道理。似乎一切顺理自然。但是我认为，用户体验设计，理性和逻辑及分析能力和方法不是它的全部，用户体验设计依然需要对用户需求和创造性方法的具有敏感度的设计师（工业设计）的参与，并且弥补解决方法中缺乏创造方法及情感性的成分。用户体验不是那些只能能单独承重的，需要team角力来集体支撑。讨论从事这个职位的设计师的重要性及合适与否没有实际意义，存在必然有一定合理，起码是历史性的。仅为个人观点。
更多可以查看http://jaryxie.blog.sohu.com/
3月 30th, 2007 at 1:19 下午
Jary，我同意你说的观点，关于情感性和创造性的这部分，似乎已经淡出体验的
范围，实际上它们在整个UE的过程中，起着底线的作用。这是设计师最有可能得
到发挥的地方。这篇文章只是对目前状况的一种担扰，希望从业的人不要把自己
看得太全能，扬长避短才能事半功倍。
3月 31st, 2007 at 5:06 下午
知道重要性,我们就开始行动.虽然是艰难的走.或着根本不是我们要做的事.
不是随口叫叫,而是对这个领域的深入挖掘其实际应用理论.我们现在做不到100分做个60分也比以前不叫不做要好.
开始总是模糊的.慢慢就专业了.总有个过程.不管现在做UCD的人身份.
他关注,他做,他宣扬.有能人再纠正下…..事就容易成了.
4月 7th, 2007 at 10:06 下午
我先前也是做设计的，那已经是读大学期间的事情；之后就一直从事PD和UE，我当时学的是工业设计，我个人的感受是，其实真正的设计师不是局限于外观，而是去挖掘用户的心里需求，许多传统的设计师他们可能没有这个主观意识，比如说他们画一张水粉画，你问他为什么用这个颜色，他说不上来，但能感觉到，并且确实就是效果好；其实这个过程是他们长期以来积累下来的对美的一种权衡，对人们心理的一种挖掘，对矛盾的一个平衡，然而这个过程是在潜意识里完成的，所以他们说不上来。
因此，视觉设计师其实都在潜意识里去完成挖掘用户需求的过程，当这种境界达到一定高度之后，就会贯通起来，就不再局限于外观视觉，而包含外观之外的东西，比如说操作流程。所以，好多做UE的都是从视觉设计师那里过来的。
5月 5th, 2007 at 1:53 下午
如果UI设计师的创意不能让大多数使用的
用户所接受那也是不成功的
做UE的人一定要很细心，性格相对内向比较好
5月 12th, 2007 at 1:27 下午
半年前是UE跟产品经理混淆不清，现在UE又跟视觉设计师缠到一起。大家在一点一点的让UE更清晰。
6月 17th, 2007 at 4:09 下午
优秀的视觉设计师会考虑如何完善产品，也就比其它部门更考虑用户的反应，所以现在的情况是以视觉设计师打头阵是有一定原因的，加之视觉设计师更立于擅长表达，某种程度上说是有一定优势的。and 设计师比较容易接受新鲜事物……
但设计师是比较个性的人群也是事实，而且更多的时候是考虑视觉，这样必然会导致对UE的考虑并不周详。
个人觉得等到有专门从事UE的UEer出现时，视觉设计师的职能就会更加清晰了！
6月 28th, 2007 at 5:02 上午
UE设计师应该是一个善于对话的人，设计的是一个愉快轻松的对话环境，完成产品与用户的沟通。但是，对话的双方从来不是对称的，要么让用户愉快的接受你的会话逻辑，要么，你得适应用户的思维逻辑。
7月 2nd, 2007 at 11:21 下午
确实是好文，收藏一下转至www.v-sky.com推广.
我觉得UE的设计环节就应该先于UI设计，假如由设计师都完成UI定稿然后看着图在思索我采用什么交互方式等等，那就有局限性了
7月 2nd, 2007 at 11:44 下午
[…] 原文作者：Angela 原文地址：http://ucdchina.com/angela/?p=16 最近我在翻译一本Steve […]
7月 10th, 2007 at 9:24 上午
[…] 视觉设计师扛起UE大旗？ […]
8月 29th, 2007 at 1:39 下午
[…] 这个原则为何如此重要？我们可以从用户体验在中国的发展说起。在国外，最早提出和应用UCD概念的，是一群像Alan Cooper一样的软件开发人员。他们发现在软件开发过程中，过于强调“以机器为中心”的设计思路，完全把用户抛到一边，导致软件极差的用户体验和可用性。在引入UCD之前，“软件让人抓狂”的漫画处处可见。当UCD传入中国的时候，最早接触这些想法的，却变成了高校的研究人员，接着将它付诸实践的，又变成了从事界面设计的视觉设计师。但事实证明，偏重于感性的艺术从业人员不适合去做这样理性的研究和分析工作，除非他能完全放弃惯用的思路走上另一条截然不同的方向（具体见视觉设计师扛起UE大旗？）。这个方向中包括数据清理、分析、挖掘等等一系列工作量庞大又没什么趣味的内容，也包括对产品大环境的观察、理解、判断等需要敏锐的嗅觉又信息量巨大的内容。我的前老板经常说：“设计人员要深刻理解业务。”我认为这道出了其中的精髓，前面所说的两种类型的工作，正是为了去“深刻的”理解产品要达到的目的。 […]
10月 19th, 2007 at 1:03 上午
如果UI设计师的创意不能让大多数使用的
用户所接受那也是不成功的
做UE的人一定要很细心，性格相对内向比较好
10月 19th, 2007 at 1:03 上午
好文章，转载。。
12月 8th, 2008 at 5:46 上午
激情 - 冷静 - 沉淀 - 发展
互联网上的新事物都是这个规律。
WEB2.0、UCD、UE、SNS
3月 17th, 2009 at 6:09 上午
如果UI设计师的创意不能让大多数使用的
用户所接受那也是不成功的
做UE的人一定要很细心，性格相对内向比较好